L'Astuce des chefs
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes commandes passées auprès de la marque "astuce des chefs." de la société Groupe L & S, Groupe L & S se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente :
Société : SAS GROUPE L&S.
Président : Sébastien STOUVENOT
SAS au capital de 15000 €
Siège : 13, Impasse d'Auvergne, 69800 Saint Priest.
752 649 285 RCS Lyon
Tél : 09 83 36 14 83
E-mail : contact@ astucedeschefs.fr
N° Fr 06 752649285 TVA intracommunautaire
Loi applicable – Litiges
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux Lyonnais.
Présentation des produits
Nos produits sont à déguster dans un délai de 2h maximum pour la gamme Coffrets Repas, les produits des gammes La Carte Traiteur et Buffet et Cocktail sont à déguster dans un délai de 12 heures (conditionné à 3°c), L’ASTUCE des CHEFS déclinant toutes responsabilités dans les cas où les produits livrés ne seraient pas consommés immédiatement et n’auraient pas suivi les règles d’hygiène et de conservation après leur livraison ou enlèvement. Les commandes enregistrées par L’ASTUCE des CHEFS sont transmises immédiatement et préparées en cuisine selon l’heure de livraison ou d’enlèvement sur place par le client. Aucune rétractation ne peut être réalisée après la livraison ou le retrait des produits. l'article L. 121-20-2 du code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé, lors de produits rapidement périssables, cette condition ne s'applique pas aux bouteilles non ouvertes et intactes.
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel, ce sont des modèles de présentation, les décors et dispositions peuvent être modifiés, mais la qualité des produits reste inchangée et égale à la photographie présentée.
Tous les textes et images présentés sur le site de L’ASTUCE des CHEFS sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Modification des produits
Les produits présentés sont susceptibles d’être supprimés ou remplacés sans préavis en cas de rupture, ces modifications n'incluent pas les produits en cours de commande ou en attente de livraison. En cas de rupture d'approvisionnement d'une matière première après la commande, nous mettons tout en oeuvre pour remplacer le produit et livrer une commande complète.
Prix des produits
Notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises,( hors taxes et TTC pour les coffrets repas uniquement destinés aux entreprises), hors frais de livraison. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection du produit et les frais de port, s’il y a lieu, apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
L’ASTUCE DES CHEFS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment selon les cours du marché, cependant les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les commandes sur devis
Le devis contient tous les éléments et détails qui composent votre commande, il vous incombe de contrôler son contenu, en validant ce devis vous confirmer l’exactitude de celui-ci.
En cas de client organisateur, le client s’engage à fournir un espace de minimum 0.60m² par personne pour un cocktail et 1,4 m² pour un repas assis.
Afin de confirmer nos engagements mutuels pour votre événement, pour les professionnels un acompte égal à 45% du devis valide la commande, pour les particuliers le règlement de l’intégralité du devis valide la commande (sans les vins), pour les bouteilles de vins facturées à la pièce, une seconde facture sera édité après l’événement.
Le nombre définitif de convives doit être défini au plus tard 7 jours (ouvrés) avant le jour de l'événement et peut influencer le prix par personne.
L’enlèvement des bouteilles vides est à la charges de celui qui les a fournies, l'évacuation de vos bouteilles sauf accord préalable vous sera facturé 0.83€ ht par bouteille.
Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien « Confirmez votre commande » en bas de la page «Récapitulatif de votre commande » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande. Il peut ainsi corriger d'éventuelles erreurs.
L’ASTUCE des CHEFS confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend l'intégralité des éléments de la commande.
Les données enregistrées et archivées par L’ASTUCE des CHEFS constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Les mariages
Afin de confirmer nos engagements mutuels pour votre mariage, un acompte égal à 30% du devis valide la commande et ce contrat ; vous nous remettrez également ce jour là un second chèque égal à 45% qui sera encaissé 30 jours avant la date du mariage, à cette même date mise à jour du nombre de convives
Dégustation
A la demande des clients, pour les commandes supérieurs à 2000€ ht, nous pouvons vous organiser une dégustation de votre menu (ou cocktail) dans nos locaux. Cette dégustation est facturé par personne et offerte si vous validé par la suite la commande. Le coût par personne de cette dégustation est de 45€ ttc pour les repas et 35€ ttc pour les cocktails.
Coordonnées de livraison
L’exactitude des coordonnées de livraison et de facturation est indispensable. L’ASTUCE des CHEFS ne pourra être tenue pour responsable d’éventuels retards en cas d’informations erronées ou incomplètes. Toutes réclamations et réserves devront être portées à notre connaissance sous 24 heures.
Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.
L'Astuce des chefs ne peut être tenue responsable en cas d'absence du client sur le lieu de livraison.
Personnel sur prestation
Le personnel de service est sous l'entière responsabilité de la société Groupe L & S.
Pour les heures non prévus au contrat, le personnel de cuisine ou de service sera facturé 41€ ht / heure / pers.. Un minimum de 2 personnes sera imposés pour les heures supplémentaires de nuit.
Pour votre santé
L’abus d’alcool est dangereux à la santé, sachez consommer avec modération.
Conformément à l’ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959, la vente d’alcool aux mineurs est interdite. En cas de commande de boissons alcoolisées, le client déclare avoir 18 ans révolus à la date de la commande.
Evitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé.
Paiement
Le paiement par carte bancaire est sécurisé.
Le coût de la livraison varie en fonction de la distance entre votre lieu de livraison et le point de vente.
Ce montant s’affiche lorsque vous précisez votre adresse de livraison dans le formulaire.
Il existe 4 zones différentes de livraison :
-Zone 1 : de 0 à 5 kms : 8.75€ ht
-Zone 2 : de 5.1 à 10 kms : 12.50€ ht
-Zone 3 : de 10.1 à 15 kms : 16.67€ ht
-Zone 4 : de 15.1 à 25 kms : 25.00€ ht
-Zone 5 : de 25.1 à 35 kms : 34.17€ ht
La livraison s’effectue sur la ville de Lyon et son agglomération selon élligibilité avec un délai de livraison variable en fonction de la zone de livraison et des aléas journaliers (météo, manifestation, circulation, grève, incendie, arrêt des communications, cas de force majeure).
Les livraisons les jours de week-end se font sur devis selon lieu de livraison.
Horaire de livraison
Les coffrets repas sont livrables uniquement dans les zones 1, 2 et 3, soit dans un rayon maximum de 15 kms depuis le lieu de production (13 impasse d'auvergne, 69800 Saint Priest). Les commandes doivent être passées avant 18h pour le lendemain. Les livraisons sont programmées entre 9h00 et 18h00, les jours ouvrables, et nous nous réservons une marge de plus ou moins 30 minutes en cas de mauvaises conditions de circulation.
Les cartes ‘Buffet et Cocktail’ et ‘La carte Traiteur’ sont livrables à Lyon, Grenoble et Vienne. Les commandes doivent être passées avant 18 heures pour le lendemain. Les livraisons sont programmées entre 9h00 et 18h00, les jours ouvrables, et nous nous réservons une marge de de plus ou moins 30 minutes en cas de mauvaises conditions de circulation.
Conditions d'annulation.
Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit le plus tôt possible à la SAS Groupe L & S.
Toute annulation survenant après validation entrainera la facturation d’un forfait de 90€ ht pour le temps consacré à l’établissement du devis et l’organisation de votre événement. Pour les demandes il sera facturé au commanditaire de 10% du devis moins de 3 mois avant la date de votre événement, 25% du devis moins de 1 mois et 50% du devis moins de 15 jours avant la date.
Après la livraison: aucune rétractation ne peut être réalisée après la livraison ou le retrait en boutique des produits. l'article L. 121-20-2 du code de la consommation prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé, lors de produits périssables rapidement, cette condition ne s'applique pas aux bouteilles non ouvertes et intactes.
Pour les bouteilles, la rétraction doit s'effectuer dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, au siège social de l'Astuce des chefs. Seront uniquement repris les bouteilles non ouvertes, non descellées et non décachetées par le consommateur.
Cas particulier
Dans le cas ou un autre prestataire interviendrait ou livrerait d'autre produits alimentaires pour compléter une commande Astuce des chefs, la responsabilité de l'astuce des chefs ne pourra plus être engagé en cas d'intoxication alimentaire. Nous nous éfforçons d'appliquer scrupuleusement les normes HACCP et nous n'aurons pas le contrôle sur les autres produits.
Une tolérance de casse est fixé à 5% du nombre total de chaque élément (verres, assiettes,…) au delà le prix de remplacement vous sera facturé.